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目前,微信仍處在戰略探索期。在探索期,不要相信邏輯,要相信案例。我的判斷,第一(yī)波還是大(dà)公司、個人品牌的天下(xià),屌絲靠微信逆襲相對渺茫。
微信目前還是缺大(dà)數據案例,此前寫了一(yī)個招行信用卡的案例(關注金錯刀微信号,回複59可看全文)。小(xiǎo)米算是另一(yī)個大(dà)數據案例。
最近跟小(xiǎo)米黎萬強聊了一(yī)下(xià)微信,從今年2月開(kāi)始動手,到5月底,他們現在粉絲已經過了105萬,看了些小(xiǎo)米微信的後台數據,曝點他們的幹貨與發家史,關鍵是他們的微信拉粉方法與秘笈。在探索期,太早的下(xià)定義都是錯的,案例會給市場上一(yī)些微信專家一(yī)記響亮的耳光。
1、第三方合作拉粉指數:40%,挺給力。
105萬中(zhōng),40%來自于第三方合作。第三方合作可以理解爲大(dà)号互推,比較給力的第三方其實是騰訊、微信。比如,小(xiǎo)米曾經和QQ會員(yuán)聯手搞過一(yī)次活動:微信搜索『小(xiǎo)米手機』+QQ會員(yuán)生(shēng)活特權 并關注,送出10台小(xiǎo)米手機2。
2、微博拉粉指數:10%,一(yī)般給力。
小(xiǎo)米微信的105萬粉絲,有10%來自于新浪、騰訊微博。小(xiǎo)米在新浪微博有兩個大(dà)号,共300萬粉絲,早期一(yī)度認爲,光靠着300萬給微信拉來50萬粉絲應該小(xiǎo)意思,現實很殘酷。究其原因,微博粉絲是一(yī)種淺度關注,微信粉絲則是一(yī)種深度關注。
3、小(xiǎo)米官方渠道拉粉指數:50%,很給力。
通過官方渠道把自有用戶轉化爲微信粉絲,這其實是拉粉王道。小(xiǎo)米官網拉粉分(fēn)爲兩個階段:第一(yī)個階段,就是直接廣告拉粉。小(xiǎo)米官網每周有開(kāi)放(fàng)購買,在“點擊預約”鍵下(xià)面,會有個直接的二維碼廣告“關注小(xiǎo)米手機微信”。一(yī)天漲3萬粉絲,從2月份開(kāi)始,每個月大(dà)概4次,一(yī)共做了12次。後來就進入了疲憊期,每天漲幾千粉絲,4月份就取消了這種直接廣告。第二階段,就是活動拉粉。
4、兩個重量級的大(dà)活動。
一(yī)個是小(xiǎo)米手機“非常6+1”。從3月27日15:00 ——3月29日24:00,活動開(kāi)始前粉絲量:41萬,活動結束後粉絲量:47.2萬,新增粉絲:6.2萬,參與人數21萬,總接收消息量403萬。活動規則其實很簡單,但很有效,趣味+大(dà)獎:每天送出50個#小(xiǎo)米手機2# F碼,30張手機充值卡,中(zhōng)獎幾率極高!最終排名TOP 10的粉絲,還将獲得小(xiǎo)米手機2、小(xiǎo)米盒子及移動電(diàn)源等大(dà)獎。
一(yī)個是4月9日米粉節微信搶答活動。這個活動算不很成功,當天14:00,由于信息量瞬間爆發,直接導緻微信後台崩潰,粉絲沒能成功參與搶答活動。但效果也很驚人,動開(kāi)始前粉絲量51萬,活動結束後粉絲量65萬,新增粉絲14萬,總接收消息量280萬。
5、微信的定位:不是營銷,是客服。
對于微信的定位,小(xiǎo)米早期也有迷茫期,後來明确定位爲客服。這也跟微信的産品形态有關系,微信的關鍵詞回複機制,很适合打造自助服務的客服平台。我問過黎萬強,微信帶來的最大(dà)直接好處是什麽?黎萬強說是省下(xià)了短信費(fèi),一(yī)年下(xià)來也有幾百萬元。小(xiǎo)米微信每天接收的信息量是30000,每天後台自動回複量28000,每天人工(gōng)處理消息量2000。專門開(kāi)發了一(yī)個技術後台,普通問題就是關鍵詞的模糊、精準匹配,一(yī)些重要的關鍵詞,比如死機、重啓,會找到相應的人工(gōng)客服。
6、方法論:三段擊:
活動拉粉是一(yī)個很給力的方式,激活老用戶,拉新用戶。不過,小(xiǎo)米有不可複制的因素,就是強悍的米粉效應。也有可以複制的方法論,我稱之爲“三段擊”方法:A、預熱,提前兩天微博、微信來預熱。B、當天強力推,發動一(yī)切自身可以利用的渠道。C、活動結束後力推下(xià)。
7、誤區1:粉絲數量不重要,互動質量才重要。
微信粉絲的互動質量很重要,但粉絲數量更重要。特别是對那些大(dà)的消費(fèi)級品牌而言,把自己的用戶轉化爲微信粉絲,是第一(yī)難關。
8、誤區2:微信推廣比APP推廣成本更高。
小(xiǎo)米的經驗來看,推廣的成本不是特别高,成本主要是獎品,渠道主要都是用的自身的渠道。當然,對那些隻是單純做微信的,成本會比較高。
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